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Was passiert wenn meine Sendung doch mal beschädigt wurde?

Trotz aller Sorgfalt kann es bei einer Lieferung trotzdem mal zu einen Schaden kommen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen natürlich die beschädigte Ware kostenlos.
Alle Bestellungen sind bei uns bis zu einem Warenwert von max. 500 Euro pro Lieferung versichert. Wenn Sie eine höhere Deckungssumme (über 500 Euro) der Versicherung für das Paket wünschen, erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot. 

  • Bitte unterscheiden Sie zunächst zwischen einem offenen Schaden (Verpackung beschädigt) und einem verdeckten Schaden (Verpackung einwandfrei / Inhalt beschädigt).
    Öffnen sie die Sendungen daher umgehend und vergewissern Sie sich, dass kein verdeckter Transportschaden vorliegt.
  • Ist die Verpackung offensichtlich von außen beschädigt, so verweigern Sie bitte die Annahme oder falls die Ware dringend benötigt wird, lassen Sie sich die Beschädigung durch den Postboten schriftlich bestätigen (mit Datum und Uhrzeit). Bitte nehmen Sie sich in diesem Fall jedoch die Zeit und kontrollieren im Beisein des Postboten die Sendung. Fehlmengen lassen Sie sich bitte ebenfalls quittieren.
  • Ware im Originalkarton zur Abholung bereitstellen.
  • In allen Fällen sind die Waren und Verpackungen in dem Zustand zu belassen, in dem sie sich bei der Entdeckung des Schadens befunden haben.
  • Wird die Ware ohne vorherige Begutachtung durch den Versanddienstleister an uns zurückgesandt, so verfällt der Anspruch auf Schadensersatz.

Bitte informieren Sie uns umgehend über einen vorliegenden Transportschaden. Wir leiten dann die Abholung der beschädigten Ware sowie die Ersatzlieferung in die Wege. Bitte informieren Sie uns in allen Fällen über unser Kundenformular.

Tags: Versand

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